info!
PREGUNTAS FRECUENTES:
Hice una compra en su sitio web, ¿Cuándo recibiré mi paquete?
Todas nuestras piezas se realizan bajo pedido, por lo que existe un tiempo de producción una vez realizas tu compra.
Este tiempo es actualmente de 7-10 días hábiles. Recibirás un correo de confirmación al realizar tu pedido y otro al finalizar la producción junto con tu numero de guía para rastrear tu paquete!
¿Qué paqueterias manejan?
Para nuestros envíos manejamos dos paqueterias, las cuales puedes escoger en la zona del checkout antes de realizar tu pedido.
- La primera es Correos de México con un costo de $80 MXN, el tiempo de entrega es de aproximadamenre 10-15 días habiles.
- La segunda es DHL con un costo de $200 MXN, su tiempo de entrega es de 1-3 días habiles aproximadamente.
¿Envian a otros paises?
¡Si! Contamos con envios a todo el mundo por paqueteria local (Correos de México) con un costo de $250 MXN, el tiempo de entrega aproximadamente es de 10-15 días habiles.
¿Hay cambios o devoluciones?
Aceptamos cambios dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Para iniciar un cambio, por favor envía un correo a info@rocstar.store. Es importante tener en cuenta que SOLO los artículos a precio completo son elegibles para cambio.
El comprador será responsable de los costos de envío de la devolución.
No ofrecemos reembolsos, solo cambios.
¿Tienen tienda fisica?
No! Por el momento solo contamos con tienda online.
¿Hacen pedidos personalizados?
No, por el momento no realizamos pedidos personalizados.
POLITICAS:
Politica de envio
Posterior a finalizar el tiempo de producción, tu pedido será enviado.
ROCSTAR no se hace responsable por paquetes perdidos o robados. Estos problemas deben resolverse directamente con la compañía de envío.
Recibirás un correo con tu número de rastreo una vez se realice el envío.
Política de Privacidad
En Rocstar, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, y protegemos tu información personal cuando visitas o realizas compras en nuestro sitio web rocstar.store.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal que tú mismo proporcionas al interactuar con nuestra tienda, tales como:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de envío y facturación
- Información de pago (procesada a través de terceros seguros como Stripe)
- Número de teléfono
- Cualquier otra información que elijas proporcionarnos
2. Uso de la Información
Usamos la información recopilada para:
- Procesar y gestionar tus pedidos
- Mejorar tu experiencia en nuestra tienda
- Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, promociones o problemas relacionados con tu pedido
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables
3. Protección de Datos
Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos proveedores de pago seguros como Stripe para procesar tus pagos.
4. Compartir Información con Terceros
No vendemos, intercambiamos ni transferimos tu información personal a terceros, salvo para procesar pedidos y cumplir con obligaciones legales. Podemos compartir tu información con:
- Proveedores de servicios de pago (por ejemplo, Stripe)
- Servicios de envío para entregar tus productos
- Autoridades legales cuando sea requerido por ley.
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de usuario, recordar tus preferencias y realizar un seguimiento de las visitas a nuestro sitio web. Puedes deshabilitar las cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
6. Derechos del Usuario
Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos personales almacenados con nosotros. Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de info@rocstar.store.
7. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o el tratamiento de tu información personal, no dudes en contactarnos en info@rocstar.store.
Última actualización: 26/06/25